La pandemia de COVID-19 obligó a la industria de pasaje a disminuir sus operaciones, sin embargo, la armadora alemana Mercedes-Benz Autobuses ha brindado apoyo mediante capacitaciones, talleres y ponencias virtuales para que sus clientes y distribuidores entiendan y aumenten sus conocimientos para laborar y eficientar sus procesos en la nueva normalidad.

Bajo el nombre de Summit Digital 2020, la empresa de la Estrella de las Tres Puntas ha puesto a disposición de clientes, distribuidores y colaboradores diversas capacitaciones, mediante las cuales se comparten mejores prácticas y promueven certeza, viabilidad y confianza a todos los equipos de trabajo.

“Para seguir apoyando al negocio de nuestros clientes y distribuidores, creamos 27 talleres virtuales con los cuales compartimos conocimiento sobre liderazgo, productividad, prácticas empáticas y éticas, garantías y procesos técnicos; y la vida después de la pandemia. Todo esto beneficia y da más confianza a quienes día a día siguen atendiendo al hombre-autobús para que siga en movimiento”, expresó Raúl González, Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz Autobuses.

Los talleres que ofrecidos a los clientes fueron:

• Toma de decisiones en la adquisición de autobuses.

• Optimiza tu negocio en tiempo real.

• Factores clave de un taller productivo.

• Garantías extendidas.

• Humanizando las practicas del marketing en tiempos de crisis.

• Arrancando motores.

• Nuestra realidad después del Covid-19.

• Alternativas para un diagnostico ágil y certero.

También los distribuidores también han tenido la oportunidad de recibir capacitación con 13 distintos cursos y talleres:

• Manejo de crisis.

• Bus Connection.

• Portafolio del producto y nuestra presencia en el mercado.

• Cotizador.

• Contratos de Mantenimiento y Marketing de refacciones.

• Consumo de aceite.

• Tips para la consulta de partes.

• Diagnóstico de baterías.

• Diagnóstico remoto OLA.

• Alternativas para un diagnostico ágil y certero.

• Uso de la marca y redes sociales.

• Arrancando motores.

• Toma de decisiones en la adquisición de autobuses y portafolio.

Y por supuesto también los colaboradores con estrella fueron capacitados:

• Mercado mexicano de autobuses y portafolio del producto, realizado en dos sesiones.

• Bus Connection.

• Novedades del producto.

Para la preparación de capacitaciones virtuales se invirtieron 648 horas de trabajo para desarrollar las temáticas, ordenar datos e integrar estadísticas. Los 27 cursos representan 54 horas efectivas de conocimientos, a los que han asistido 1,046 personas, y en los que 25 especialistas de distintas áreas de Mercedes-Benz Autobuses expusieron.

“Es en los momentos de crisis es donde más se tiene que trabajar, capacitarse, entender y apoyar a los clientes. Por eso creamos Summit Digital 2020, donde aprendemos juntos y nos preparamos para estar listos, clientes, distribuidores y todo el equipo de Mercedes-Benz Autobuses y de esta forma seguir trabajando por mover al país y liderando el mercado”, comentó González.

Mercedes-Benz Autobuses apoya e impulsa el éxito de flotilleros, empresarios de pasaje y del hombre-autobús.

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