VW Camiones y Buses en plan integral de postventa con Nuevo Centro Logístico de Partes

"Estamos en México para largo plazo", sostuvo Frank Gundloch, director general de Man y  Volkswagen Camiones y Buses, al inaugurar el Centro Logístico de Partes de 2,600 m2 que es parte de su Plan Integral de Postventa.

México tiene una posición estratégica en Latinoamérica, de ahí que hay una expansión de inversiones para la atención a los clientes, que están en primer lugar, destacó Roberto Cortés, presidente y CEO de VW Truck y Bus, en video conferencia desde Brasil, e impulsor de la llegada de la marca alemana en México.

 Frank Gundloch explicó que se transita hacia una electromovilidad empática con el medio ambiente, por lo que a su portafolio de negocio se contempla incorporar en el futuro a los modelos eBus, de carga ultra rápida, y el esTGX, con autonomía de hasta 800 km, ambos en pruebas en Brasil y Alemania, respectivamente. 

Con el almacén que se ampliará a 10 mil m2, ubicado cerca de su planta en el centro de Querétaro, una red de 22 concesionarios con 15 talleres móviles y una flota de 42 unidades de rescate carretero, la empresa celebra 20 años de operaciones comerciales,  puntualiza Giovanni Juárez, director de Ventas, Marketing y Postventa.

 Evoluciona para dar respuesta a los requerimientos de mercado que plantea la incorporación de la norma Euro 6 en vigor a partir de enero del 2025, dijo. 

El plan integral de Postventa,  se sustenta en seis pilares: contratos de mantenimiento, asistencia, telemetría, centro logístico de partes, taller móvil y capacitación de conductores, destacaron Giovanni y Juan Hernández, gerente de Postventa. 

Adicional a los programas y planes específicos en cada uno de estos pilares en los que también hay programas de capacitación, la empresa incorpora una línea 800, cuya actividad será: programación de mantenimiento de unidades, rescates carreteros, asesoría técnica, seguimiento a reparaciones y soporte las 24 horas, los 7 días, en los 365 días del año.